引退

引退します

今までありがとうございました。

ブログちゃんとやるって言っていきなり問題が起こってしまい、この度引退することに致しました。
すでに解約済みです。

一応アカウントを盗まれた後のやり取りなどのせておきます。
同じ状況になった人の参考になれば幸いです。


まずはパスワードが変えられていて、ログインできないことで気づきました。
別アカでログインしてGMコールしたときのやり取りです。

GM：アカウントハックの可能性があるとコメントにありましたが、どういう状況ですか？
俺：ログインしようとすると、パスワードが違いますというメッセージが出てしまいます。
GM：現在は違うアカウントで、コールしているのですか？
俺：はい、これは別アカです。普段はPCですが、これはPS2です。
GM：では、被害に遭われたアカウントは、パソコン機器を使用していて現在はログインできないということでよろしいですか？
俺：はい、そうです。至急アカウントの停止とパスワードの再発行をお願い致します。
GM：GMは本来、お客様の詳細情報には関与することはできませんが、詳細を確認したうえで、
一時的にログイン制限をかけることで対応させて頂きます。
ただ、パスワードの再発行についてはインフォメーションセンターへお問い合わせください。
また、ログイン制限を解除する場合も、インフォメーションセンターで本人確認を行ったうえで解除することになりますが
よろしいでしょうか？
俺：とりあえずは、それでお願いします。
GM：では、キャラ名 所属国 種族 性別 ジョブ レベル ログアウトした場所 を、当該アカウントの全てのキャラでお答えください。
俺：(全部答える)
GM：では確認させて頂きます。

GM：お待たせ致しました。只今、当該アカウントに対してログイン制限を行いました。
俺：ありがとうございます。
GM：いえいえ。パスワードを再発行し、ログインした後に問題がありましたら
再度ＧＭコールを行ってください。
また、問題がない場合でもログイン後にご連絡ください。
俺：わかりました。一つ質問いいですか？
GM：はい。
俺：不正アクセスで今現在競売に出品されている物などがある可能性もあるので、
出品を全てキャンセルすることはできますか？
GM：申し訳ありませんが、システムへの介入は行えません。
俺：では、不正アクセスによってアイテムが消失した場合などのケアはしてもらえるのですか？
GM：アイテム救済サポートにて対応することが可能です。
また、救済サポートについては、機能を拡張する予定ですが内容が決まりましたら公式ページで発表致します。
俺：アイテム救済サポートということは、戻ってくるアイテムは一つだけということですか？
GM：同時期の紛失でしたら、１度限りではありますが救済することが可能です。
俺：不正アクセスでの消失だと特定できた場合でも、１度限りの制限を受けるということですか。。。
GM：失礼しました。言葉足らずで申し訳ありません。
不正アクセスでのアイテム紛失になりますと、現実世界の犯罪行為にあたります。
その場合、警察機関が犯罪行為だと特定した場合は、こちらでもそのように対応致します。
俺：警察への調査要請などは出してもらえるのですか？
GM：お客様でも、警察機関に申し出て調査依頼を行って頂くことになります。
警察機関から弊社への協力依頼がきた場合には、弊社としても協力は惜しみません。
俺：お客様でも ってことは、そちらでも要請はして頂けるのですね？
GM：申し訳ありませんが、弊社の警察機関への対応は申し上げられません。
俺：わかりました。

PCでのログインは暫く控えて、環境に問題がないと判断してからログインするように。
PS2でログインしている今のアカウントも、パスワードを変更することを勧める。
などの注意事項の会話。

GM：では、私はこれで失礼させて頂きます。
俺：長々とありがとうございました。
GM:いえいえ。では失礼します。

大体こんな感じのやり取りが行われました。
翌日サポートセンターへ問い合わせ、本人証明をしてパスワードを再発効してもらいました。
ログインするとGMチャットが始まって、ログイン制限を解除してもらえます。

インするとそこは別鯖でした。
アイテム、ギルなどもほとんどなくなっていました。
ここでもう一度GMコール。
細かいことは覚えていないですが、色々突っ込んで聞いてみたところ。

・不正アクセスと断定できるのは警察のみ。
・警察への調査依頼は被害にあった人が行う。
・鯖をすぐに戻すことはできない。
・不正アクセスだと断定できれば、それなりの対応はする。
・不正アクセスだと断定できない場合は、90日間鯖移動はできない。(通常のサポート)
・ギルはいかなる場合でも救済、返却はできない。
・アイテムは通常の救済サポートの範囲内でなら返却できる。
・同時期のロストなら複数アイテムの救済も可能。
・他キャラに渡して売却されたアイテムなどはサポート外。
・救済サポートはスクエニの調査が終わるまでは行えない。
・調査は数ヶ月かかることもある。
・調査が終わるまでの数ヶ月間の課金は自由。
・1度課金した分は返すことはできない。

とのことです。

俺：つまり、何一つこちらの満足する対応は行えないということですね？
GM：お力になれず、恐縮です。

認めやがりましたよ。

では、みなさん十分気をつけてください。
万が一アカウントを盗まれてしまってもスクエニのサポートは期待できません。
GMコールでコメントに「不正アクセス」「アカウントハック」と入れても2時間以上も待たせるようなGMですしね。

長くなりましたが、皆様よいFFライフをお楽しみください。
さようなら。